Сервис 4
11 правил этикета для полета на самолете
Если вы не являетесь довольным обладателем билета в бизнес-класс, практическое любое авиапутешествие становится для вас настоящим стрессовым и изматывающим испытанием.
Сетевым торговым маркам нужны эмоции!
Сетевые бренды- это история не только о ценах! Так утверждает Eddie Yoon- руководитель исследовательской компании CambridgeGroup
Золотые правила сотрудников Диснейленда
Призвание сотрудников Диснейленда- создавать яркие незабываемые истории для детей. При этом они сами живут по особым правилам.
Плохой сервис- это плохие истории и эмоции
Примечательная статья о том как бизнес-модель не выдержала плохого сервиса. Вернее, как сервис не выдержал ущербной бизнес-модели.
Популярное
